전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

  • Bank Account
  • 국민 : 861901-04-097765
  • Account holder : 노은정(부스터)
  • 배송업체 : CJ대한통운
현재 위치
  1. 게시판
  2. Q&A

Q&A

상품 Q&A입니다.

0원

상품상세보기

상품 게시판 상세
제목 교환및 반품 안내
작성자 핑크코코넛 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-02-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1648



▶ 교환 및 반품
   


 *반품절차*


핑크코코넛 회원or비회원주문


1.사이트에 접속하여 우측상단 마이페이지에 접속하여 반품신청을 접수합니다


2.대한통운 사이트에 접속하여 수령하신 송장번호로 반품수거접수(신용or착불)로 접수합니다


*네이버페이를 이용해주신경우*


1.네이버메인에서 네이버페이 구매내역으로 접속하여 반품을 접수합니다(네이버페이의경우 자동수거접수가능합니다)


2. 네이버페이이용하신 고객님의경우 초도배송비용을 포함한 결제전체금액이 환불되기때문에 5000원을 동봉해주셔야 처리가 빠르게 진행됩니다


*맞교환*


일반적으로 교환은 수거이후 이루어지다보니 주말제외 3~5일가량 소요되며 전산상의문제로인해 맞교환은 진행하고있지않습니다


급하게 수령하셔야하는경우에는 원주문건은 반품신청해주시고 새로주문해주시는것이 가장빠르게 수령가능하신 방법입니다


   ◈ 타택배로 접수
        - 타택배로 교환 또는 반품하실 경우 선불로 보내주세요


 

 

   ◈ 네이버 결제건은 네이버로 직접 접수(마이페이지 주문내역에서 가능)
        수거택배사는 꼭 판매자 계약택배(CJ대한통운)으로 해주세요



▶ 교환 및 반품 비용

    -하자 및 오배송시 무료


    ◈ 교환
        판매자 계약택배(CJ대한통운) 이용시 왕복배송비 5000원을 동봉
        타택배 이용시 선불 결제후 2500원 동봉


    ◈ 반품
        - 반품외 실구매 금액이,,
          ▷ 5만원 이상 2500원 동봉 / 타택배 선불반송시 미동봉
          ▷ 5만원 이하 5000원 동봉 / 타택배 선불반송시 2500원



▶ 교환 및 반품 기간


    ◈ 교환
        -접수후 3일내(공휴일제외) CJ대한통운 회수후 재발송까지 약 7일정도 소요
         ▷ 교환이 급하신 분들은 타택배 선불반송 하시거나 반품 접수후 재주문 요망 


    ◈ 반품
        - 교환기간과 동일
        ▷ 고객과 연락이 안되 미수거시 미집하사유로 통보없이 취소되는 경우가 많으니
             CJ대한통운 고객센터 1588-1255 ARS로 직접 재접수 하시거나 핑크코코넛으로 연락주세요



▶ 환불


    ◈ 카드결제시
        - 전체 및 부분 취소가능,
          결제 취소후 3~5일 영업일내 해당 카드사로 확인요망


    ◈ 무통장 입금시
        - 환불 요청 계좌로 1~2일이내
   
    ◈ 에스크로 실시간 계좌 이체시
        - 이니시스 사용 내역에서 구매 거절 클릭후 환불


    ◈ 실시간 계좌이체시
        - 4~5일후 출금된 계좌로 환불


    ◈ 휴대폰 결제시
        - 전체금액 및 결제 당월만 취소가능, 이외는 계좌환불만 가능



▶ 교환 및 반품 불가


      ◈ 상품의 변형, 파손, 오염등으로 인해 상품가치가 훼손된 경우
      ◈ 인위적인 수선이나 세탁으로 인한 경우
      ◈ 세일로 인한 가격할인 상품 또는 B급 상품






첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력

댓글달기이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

관련 글 보기

관련글 모음
번호 상품명 제목 작성자 작성일 조회
14758 구매금액별 사은품안내 핑크코코넛 2018-12-11 61

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close